PENGARUH KUALITAS LAYANAN MOBILE BANKING
TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI
CABANG JAKARTA PEJATEN
Tampilkan catatan item sederhana
| dc.contributor.author |
Rahmadini |
|
| dc.contributor.editor |
Rahmadini |
|
| dc.date.accessioned |
2024-02-20T03:24:13Z |
|
| dc.date.available |
2024-02-20T03:24:13Z |
|
| dc.date.copyright |
Semua hak cipta dilindungi oleh Universitas Teknologi Muhammadiyah Jakarta |
|
| dc.identifier |
1802570711 |
|
| dc.identifier.uri |
https://ecampus.utmj.ac.id/utmj/al?d=V6Zpsh75avMWE%2BQotp8VCD6gMW5j8HSJlERGE2C06S0%2FJI2GmYkq26RV0sR1BhhmJlzsmvihLHj7NaxROTJHYPbpYfH6Iq8jyO7dlAW1s4SiGay1s%2FOPtNlCl6vv8zvhx7jc3K1qgXSsybUr%2FQZgTXCNM2jNkLxDpr%2B9rQ2QJFFAqqpo51M9IDqHf%2FIyyayy |
|
| dc.description |
Kata Kunci :
Mobile Banking, Kualitas Layanan, Kepuasan Nasabah.
Referensi : |
|
| dc.description.abstract |
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Layanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Nasabah. Penelitian ini dilaksanakan di Bank Syariah Mandiri Cabang Jakarta Pejaten. Sampel dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah Mandiri Cabang Jakarta Pejaten yang berjumlah 287 responden. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan metode analisis data menggunakan metode Partial Least Square (PLS). Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Reliability berpengaruh secara signifikan terhadap Kepuasan Nasabah, variabel Responsiveness tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah, variabel Assurance berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah, variabel Empathy berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah dan variabel Tangibles berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah. |
|
| dc.publisher |
Manajemen (S1) |
|
| dc.subject |
Mobile Banking, Kualitas Layanan, Kepuasan Nasabah. |
|
| dc.title |
PENGARUH KUALITAS LAYANAN MOBILE BANKING
TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK SYARIAH MANDIRI
CABANG JAKARTA PEJATEN |
|
| dc.type |
Thesis Strata Satu (S1) |
|
File dalam item ini
Item ini muncul di Koleksi berikut
Tampilkan catatan item sederhana