PERAN CONSUMER ETHNOSENTRISM DALAM MEMEDIASI PENGARUH RELIGIOSITY DAN CONSUMER ANIMOSITY TERHADAP BOYCOTT MOTIVATION PADA PRODUK STARBUCKS DI JAKARTA

Abstract

Meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap isu-isu sosial dan politik, serta keterkaitan antara produk tertentu dan afiliasi politik, penting untuk memahami bagaimana faktor-faktor psikologis dapat mempengaruhi perilaku konsumsi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Consumer Ethnosentrism dalam memediasi pengaruh Religiosity dan Consumer Animosity terhadap Boycott Motivation pada produk Starbucks di Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan pendekatan SEM-PLS dengan data sampel yang digunakan sebanyak 230 responden melalui penyebaran kuesioner. Hasil menunjukkan bahwa Religiosity dan Consumer Animosity berpengaruh langsung terhadap Boycott Motivation, dan Consumer Ethnosentrism mampu memediasi pengaruh Religiosity dan Consumer Animosity terhadap Boycott Motivation di Jakarta. Penelitian ini dibatasi hanya pada konsumen Starbucks di Jakarta dan hanya berfokus pada faktor psikologis dalam memahami perilaku konsumen dalam melakukan boikot. Temuan ini menyoroti pentingnya mempertimbangkan faktor-faktor psikologis dan sosial dalam analisis perilaku konsumen serta dampaknya terhadap perusahaan dan masyarakat secara luas. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa perusahaan perlu memperhatikan nilai-nilai dan keyakinan yang mendasari motivasi konsumen dalam melakukan boikot. Penelitian ini memiliki kebaruan dengan mengukur pengaruh Consumer Ethnocentrism sebagai variabel mediasi antara Religiosity dan Consumer Animosity terhadap Boycott Motivation, yang belum banyak diteliti dalam studi sebelumnya.