PERAN KESADARAN MEREK DALAM MEMEDIASI PENGARUH TESTIMONI MEDIA SOSIAL DAN BRAND IMAGE TERHADAP MINAT BELI PRODUK ONLINE DI TIKTOKSHOP: (STUDI PADA PEMBELIAN ONLINE DI WILAYAH DKI JAKARTA)

Abstract

Meningkatnya penggunaan TikTokShop di Indonesia, terutama di kalangan mahasiswa, telah menimbulkan perubahan dalam pola perilaku konsumen saat berbelanja online. Fenomena ini mendorong perusahaan untuk lebih memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian di platform e-commerce berbasis media sosial. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana testimoni media sosial dan brand image di tiktok shop berdampak pada kesadaran merek dalam minat beli produk online khususnya di DKI Jakarta, Metode penelitian ini adalah kuesioner yang dibagikan kepada 140 pengguna tiktok shop yang membeli barang secara online, Analisis dilakukan menggunakan SEM dan uji analisis regresi linear berganda untuk menguji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, promosi, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini menegaskan bahwa semakin kompetitif harga, semakin menarik promosi, dan semakin baik kualitas produk, maka semakin tinggi pula keputusan pembelian mahasiswa di TikTok Shop. Secara teoritis, penelitian ini memperkuat kajian tentang perilaku konsumen dan bauran pemasaran (marketing mix) yang menekankan peran persepsi harga, promosi, dan kualitas produk dalam membentuk keputusan pembelian. Dari sisi praktis, Hasil penelitian dapat dijadikan acuan bagi pelaku bisnis online, khususnya penjual di TikTok Shop, untuk merancang strategi pemasaran yang efektif dalam menarik konsumen muda.