PERAN MEDIA SOSIAL DALAM MEMEDIASI PENGARUH RELIGIUSITAS DAN BOIKOT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK MCDONALD’S DI JAKARTA

Abstract

Meningkatnya penggunaan media sosial sebagai sarana penyebaran informasi dan opini publik telah memengaruhi pola pikir serta keputusan konsumen dalam melakukan pembelian, terutama terkait dengan isu-isu sosial, agama, dan politik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran media sosial dalam memediasi pengaruh religiusitas dan boikot produk terhadap keputusan pembelian konsumen terhadap produk McDonald’s di Jakarta. Pendekatan penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode analisis Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Sampel terdiri dari 200 responden konsumen McDonald’s di wilayah DKI Jakarta yang diperoleh melalui kuesioner daring. Hasil penelitian menunjukkan bahwa religiusitas tidak berpengaruh langsung secara signifikan terhadap keputusan pembelian, namun berpengaruh tidak langsung secara signifikan melalui media sosial. Boikot produk berpengaruh langsung dan tidak langsung secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Media sosial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, serta memediasi secara signifikan hubungan antara religiusitas maupun boikot produk dengan keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan bahwa media sosial memainkan peran strategis dalam membentuk perilaku konsumen, serta menjadi saluran efektif dalam menyampaikan nilai keagamaan dan ajakan boikot yang berdampak pada preferensi pembelian. Implikasi praktisnya, perusahaan perlu memperkuat strategi komunikasi digital untuk merespons dinamika sosial dan opini publik yang terbentuk secara online. .