PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK MASKER N95

Abstract

Masker telah menjadi bagian penting dalam kehidupan sehari-hari masyarakat sejak pandemic COVID-19, dimana penggunaannya menjadi salah satu upaya utama dalam mencegah penyebaran penyakit. Masker N95 mampu memfilter setidaknya 95% partikel diudara, sehingga banyak digunakan dalam lingkungan yang memerlukan perlindungan ekstra. Namun, seiring dengan meredanya pandemi dan pelonggaran aturan penggunaan masker, penjualan masker N95 mengalami penurunan. Meskipun demikian, kebutuhan terhadap masker ini tetap ada dalam situasi tertentu, seperti di fasilitas kesehatan, wilayah dengan polusi udara tinggi, atau saat terjadi peningkatan kasus penyakit menular. Ditengah perubahan pola konsumsi ini, konsumen semakin selektif dan mempertimbangkan berbagai faktor seperti kualitas produk, citra merek dan harga sebelum memutuskan untuk membeli masker. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, citra merek, dan harga terhadap keputusan pembelian pada produk masker N95. Metode peneliatian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausalitas. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 210 responden, yang terdiri dari 139 perempuan dan 71 laki-laki. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan jenis Convenience sampling. Metode analisis data yang digunakan Structural Equetion Modeling (SEM). Dilakukan untuk mengetahui hubungan dan pengaruh antara variabel kualitas produk, citra merek dan harga terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukan bahwa ketiga variabel kualitas produk, citra merek, dan harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian masker N95. Kualitas produk terbukti mendorong keputusan pembelian karena dinilai mampu memberikan kenyamanan, efektifitas filtrasi, serta kemanan bahan. Citra merek juga mamiliki pengaruh yang signifikan, dimana persepsi konsumen terhadap reputasi dan kredibilitas merek meningkatkan kepercayaan dalam memilih produk. Selain itu, harga yang dinilai sepadan dengan kualitas dan manfaat produk juga terbukti memengaruhi keputusan pembelian konsumen terhadap masker N95. Temuan ini memberikan implikasi bahwa perusahaan perlu responsif dan adaptif dalam merancang strategi pemasaran yang sesuai dengan perilaku konsumen di era pasca pandemi. Konsistensi dalam menjaga kualitas produk, seperti memastikan kenyamanan dan efektivitasnya. Sementara itu memperkuat citra merek dapat dilakukan dengan menyampaikan informasi produk secara terbuka dan memberikan edukasi yang relevan. Dan penyesuaian harga yang tepat sasaran, disertai dengan persepsi nilai yang sepadan. Agar produk masker N95 tetap kompetitif dan relevan ditengah penurunannya permintaan pasar.