PENGARUH PELATIHAN, MOTIVASI DAN KOMPETENSI KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR SEBAGAI INTERVENING PADA PT TOWER BERSAMA GROUP TBK

Abstract

Keberhasilan perusahaan bergantung pada SDM yang dimiliki. Dalam persaingan bisnis, peningkatan kinerja karyawan menjadi krusial. SDM adalah aset terpenting, penggerak utama organisasi, serta faktor utama kesuksesan. Perusahaan membutuhkan karyawan berkualitas dengan potensi tinggi untuk menjalankan tugas secara efektif dan mencapai tujuan organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelatihan, motivasi, dan kompetensi terhadap turnover intention dengan Organizational Citizenship Behavior Sebagai Intervening Pada PT Tower Bersama Group. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik sampling jenuh pada 108 responden. Pengolahan data dilakukan menggunakan metode SEM dengan variabel mediasi, serta pemodelan diagram jalur dianalisis melalui PLS. Hasil penelitian menunjukan bahwa kompetensi berpengaruh positif dan siginfikan terhadap organizational citizenship behavior. Motivasi dan pelatihan berpengaruh positif dan tidak siginfikan terhadap organizational citizenship behavior. Kompetensi dan motivasi berpengaruh positif dan tidak siginfikan terhadap turnover intention. Organizational citizenship behavior dan pelatihan berpengaruh positif dan siginfikan terhadap turnover intention. Kompetensi dan pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention melalui organizational citizenship behavior. Motivasi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap turnover intention melalui organizational citizenship behavior. Keterbatasan penelitian ini adalah menghadapi berbagai kendala terkait dengan keterbatasan waktu, tenaga, dan biaya dalam melaksanakan penelitian. Implikasinya, perusahaan perlu menyoroti peran pelatihan, motivasi, dan kompetensi dalam memengaruhi perilaku organisasi dan keinginan karyawan untuk berpindah. Hasilnya menunjukkan bahwa manajemen kompetensi dan pelatihan yang efektif dapat meningkatkan perilaku organisasi dan mengurangi turnover intention. Oleh karena itu, perusahaa n perlu mengelola SDM secara terintegrasi untuk meningkatkan retensi dan kinerja karyawan.