PENGARUH KUALITAS PRODUK, BEAUTY INFLUENCER, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MAKE OVER (STUDI KASUS DI DKI JAKARTA)

Abstract

Make Over merupakan merek kosmetik lokal premium yang dikenal luas dengan kualitas produknya serta sering melakukan kolaborasi dengan beauty influencer. Penjualan produk Make Over masih tertinggal dibandingkan merek lokal lainnya seperti Wardah. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan bukti empiris mengenai pengaruh kualitas produk, beauty influencer, dan brand image terhadap keputusan pembelian konsumen terhadap produk Make Over di wilayah Jakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan populasi yang tidak diketahui jumlahnya dan sampel yang diperoleh sebanyak 230 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dan metode analisis yang digunakan yaitu Structural Equation Modeling (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen kualitas produk, beauty influencer, dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Brand image memiliki pengaruh paling dominan, yang menunjukkan bahwa persepsi merek yang kuat dan konsisten sangat penting dalam membentuk perilaku pembelian konsumen. Implikasi manajerial dari hasil ini adalah Make Over perlu memastikan kualitas produk tetap menjadi daya tarik utama konsumen, memilih beauty influencer yang kredibel dan sesuai dengan karakter target pasar (yang sudah memakai produk make over dan berumur 20-35 tahun), serta memperkuat brand image melalui komunikasi visual dan promosi yang konsisten.